📸 Image

1. Comment interpréter les dimensions ?

Ex. : Avez-vous choisi jusqu'à 5 cm ? - Cela signifie que vous avez la liberté de graver une image dans une surface maximale de 25 cm², c'est-à-dire : imaginez un carré parfait de 5 cm de hauteur x 5 cm de largeur (4 côtés de 5 cm chacun).

2. Comment savoir quelles sont les dimensions d'image optimales pour mon produit ?

Nous vous recommandons vivement de toujours tenir compte des dimensions du produit . En fonction de celles-ci, choisissez une taille qui correspond à l'effet que vous souhaitez donner au produit.

3. Que se passe-t-il si mon image est plus petite que la taille pour laquelle je paie ?

Par exemple, vous avez sélectionné la mesure « jusqu'à 5 cm », mais vous n'avez besoin que d'une image de 4 cm x 3 cm.

Si votre image est plus petite que la taille convenue, vous pouvez toujours demander à compléter l'espace restant (dans la limite de la taille maximale sélectionnée ) en téléchargeant des photos ou des informations supplémentaires pour illustrer votre idée. Sinon , vous recevrez l'image exactement comme spécifié.

4. Puisqu'il est possible de télécharger 3 images, puis-je demander à enregistrer 3 images différentes ?

Absolument ! Vous pouvez imprimer 3 images différentes sur un même objet . Si vous souhaitez imprimer 3 images sur 3 objets différents, vous devrez ajouter du matériel supplémentaire, par exemple chez L4serSt0re. Pour une demande plus complexe, vous pouvez utiliser le menu « + Personnalisé » dans la section « Budget ».

5. Si les images que j'ai reçues ne me plaisent pas, puis-je porter plainte et demander un remboursement ?

Si les images que vous avez demandées ne correspondent pas à votre commande, vous pouvez bien sûr les retourner ! Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour en bas de page de notre site web.

Veuillez noter : tant que toutes les informations que vous fournissez sont incluses et visibles dans les images, celles-ci ne sont pas éligibles au retour en vertu de la loi relative aux produits personnalisés (voir les conditions générales).

💥 COUPER

1. Puisque je peux télécharger jusqu'à 3 fichiers, est-il possible d'acheter (par exemple) une feuille de bois A4 (2 mm) et d'en faire découper 3 morceaux ?

Absolument ! Téléchargez les 3 documents et dites-nous exactement ce que vous souhaitez.

Remarque : Si vous souhaitez créer/découper (par exemple) 4 pièces ou plus à partir d'une seule feuille, vous pouvez toujours utiliser le menu + Personnalisé - sous budget.

OU (autre option) : vous pouvez ajouter plusieurs planches à votre panier, chacune contenant 3 fichiers de découpe (par exemple, 1 planche = jusqu’à 3 pièces ; 2 planches = jusqu’à 6 pièces ; 3 planches = 9 pièces, etc.).

2. Les matériaux subissent-ils un quelconque traitement ou application de produit avant ou après leur découpe ?

Non. Pour nous, il est essentiel que les pièces soient exemptes de tout produit chimique avant la découpe, afin de ne pas altérer le résultat final ni la machine de découpe. Nous avons même une liste de matériaux que nous n'utilisons pas pour cette raison précise (certains types de MDF, par exemple). Les pièces sont livrées au client sans aucun produit toxique ou inflammable supplémentaire. Il appartient ensuite au client de décider de leur utilisation.

Enfin, vous le savez déjà : pour les projets plus complexes = Menu + CustomizO - sur devis.

2 d'un

1. Puisqu'il est possible de télécharger 3 documents, puis-je demander la personnalisation de 3 images différentes ?

Exact ! Mais attention :

• Si vous sélectionnez un style (par exemple, crayon fusain) et téléchargez 3 images différentes, elles vous seront toutes livrées au format crayon fusain.

• Si vous souhaitez 3 images différentes avec 3 styles différents , vous devez sélectionner l'option : « Mon style » : Autre... (Informations pertinentes).

Téléchargez vos fichiers et c'est terminé !

2. Puis-je envoyer n'importe quel type de photos sans restrictions de personnalisation ?

Concernant le contenu des photos que vous avez envoyées, vous devez savoir :

• 2.1 Dans notre domaine, aucune limite n'est imposée à nos clients quant au type d'images, de phrases ou de textes qu'ils souhaitent imprimer. Même si leurs idées diffèrent de celles de la majorité, voire des nôtres, nous vous laissons le droit de vous exprimer librement à travers votre art, sans censure et sans crainte . Avec nous, plus c'est original, mieux c'est.

• 2.2 Nous sommes légalement tenus de protéger votre vie privée et tout contenu que vous nous fournissez, pour autant qu'il ne relève d'aucune infraction. Pour le reste… L'art est l'art !

3. Marques déposées

Concernant votre demande de gravure de logos ou de marques déposées (telles que Nike, Adidas, Puma, Rolex, entre autres), nous tenons à vous informer que, pour des raisons de conformité légale et de protection de la propriété intellectuelle, nous ne sommes pas en mesure de graver ces éléments, sauf dans les cas où vous détenez tous les droits sur la marque (par exemple).

En tant que professionnels, nous sommes strictement tenus de respecter des normes qui nous empêchent de reproduire des logos de tiers sans l'autorisation expresse et la licence officielle de leurs marques respectives.

➕ Personnalisé (sur demande)

1. Puis-je faire graver ou découper n'importe quel article du magasin ?

À l'exception de la section MARCHÉ LIBRE, tous les articles du magasin peuvent être personnalisés selon vos idées.

2. Comment fonctionne le processus d'envoi et d'enregistrement lorsque j'envoie le message ?

• Instructions personnalisées : Une fois le devis approuvé, nous vous enverrons un courriel contenant toutes les instructions nécessaires.
• Coûts imprévus : Vous n’aurez aucune surprise. Tous les coûts associés seront détaillés dans le budget.
• Suivi constant : Vous serez tenu informé tout au long du processus.
• Retour de l'article fini : Votre article vous sera retourné après personnalisation.

3. Je souhaite offrir une personnalisation. Quelle est la différence entre passer moi-même la commande et l'envoyer directement à la personne et à l'adresse de mon choix, ou faire appel à un service de personnalisation ?

Vous pouvez passer commande à tout moment sur notre page et l'envoyer à qui vous voulez, où vous voulez.

Cependant, nos commandes sont expédiées – pour le moment – ​​dans un emballage sécurisé standard, sans aucune personnalisation ni emballage décoratif.

C’est pourquoi nous avons décidé d’offrir à nos clients la possibilité de renforcer l’originalité de leurs demandes pour leurs proches, au point que leurs souhaits nécessitent un devis spécial , chaque fois qu’ils incluent des extras ou des détails inhabituels.

4. Que comprend l'option « Autres idées 💡 (sur demande) » ?

Vous avez une idée que vous ne trouvez pas sur notre site web ? Contactez-nous . Nous ne pourrons vous aider que si nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

Nos clients nous surprennent chaque jour par leur créativité hors du commun .

En fait, nous avons inspiré des personnes à créer leurs propres sites web et nous avons participé au processus de création.